1. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Login op je accountpagina en meld je retour aan bij de bestelling die je wilt retourneren. Klik hier voor je accountpagina.

2. Zijn retourkosten gratis?
Nee. Retourkosten zijn altijd voor de klant.

3. Krijg ik mijn verzendkosten terug?
Alleen indien wettelijk verplicht. In de meeste gevallen worden verzendkosten niet vergoed.

4. Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Binnen Nederland meestal binnen 1–3 werkdagen.

5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Nee, zodra een bestelling is geplaatst wordt deze direct verwerkt.

6. Wat als ik een verkeerd adres heb ingevuld?
Neem direct contact op. Indien het pakket al verzonden is, zijn extra kosten voor eigen rekening.

7. Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ophaal?
De retour- en verzendkosten worden ingehouden op je terugbetaling.

8. Zijn alle producten nieuw?
Ja, alle producten zijn nieuw maar afkomstig uit eerdere collecties.

9. Kan ik telefonisch contact opnemen?
Nee, wij zijn uitsluitend bereikbaar per e-mail.

10. Wanneer ontvang ik mijn geld terug na retourneren?
Binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

11. Wat als mijn product beschadigd is geleverd?
Neem direct contact op via e-mail met foto’s van het probleem.

12. Kan ik outlet artikelen retourneren?
Ja, het herroepingsrecht geldt ook voor outlet artikelen.

13. Waar kan ik mijn factuur vinden?
Download je factuur bij je bestelling op je accountpagina.